Talknote活用法

  • 2014年08月27日 | 09:28

社内での些細な「お疲れ様」「いつもありがとう」という思いを伝えられていますか?   トークノート社のTalknote活用画面!(気持ちを込めた『おやつグループ』)

先日、ブログにUPしました
トークノート社のTalknote活用動画!(実際に使っているグループ6つを公開!)
皆様見て頂けましたでしょうか?

今回はもっと詳しく編!!!

という事で、動画や以前も少しブログでもご紹介したグループ、

『おやつグループ』を詳しくご説明しようと思います!!

 

このグループは、社内のみんなが買ってきてくれたお土産や、頂いたお菓子などをUPするグループです。

『なんで社内SNSでおやつを紹介するの?』

と思う方も多いと思います。

 

ですが、皆様社内におやつが置いてあって、

 

『誰からのお土産だろう?』

『いただきます、ありがとうを業務中言うタイミングが。。。』

『お土産持ってきたけど、みんな美味しく食べてくれたかな?』

 

って、気になった事ありませんか?

 

少なくとも、お土産や差し入れを持ってきてくれた人は、みんなに喜んでもらいたい。

という、気持ちがこもっていると思います。

本当に些細な事のように思いますが『ありがとう』を伝える、『美味しかったよ』を伝える事で、

少しでも嬉しい事が増える。

社内コミュニケーションには大事な事だと私たちは思い、

トークノート社では『おやつグループ』活用しています。

 


 

投稿が嬉しい、コメントが嬉しい、見返すと楽しい。

そんな社内SNSで業務とは少し離れた気持ちがこもった『おやつグループ』

皆様も是非作ってみてください!

 

《以前の活用法ブログはこちら》
初公開!トークノート社のTalknote活用画面!
トークノート社のTalknote活用画面!(グループ編)
トークノート社のTalknote活用画面!(リアルタイムで問題解決編)
トークノート社のTalknote活用動画!(実際に使っているグループ6つを公開!)

《無料登録はこちら》
社員も会社もハッピーに。いい会社をつくる社内SNS
 

 

 

 

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  • 2014年08月25日 | 17:53

アルバイトから正社員登用へ 〜社内SNSがアルバイトの意識を変える〜

「トークノート」をご利用いただいている企業様の中でも多い外食業界について。
ニュース等で多く取り上げられている通り、
今、外食業界は深刻な人材不足となっています。

パート・バイト「不足」7割 小売り・外食調査 業務縮小の動きも

各社が人材不足に悩まれていらっしゃいますが、
アルバイトの正社員化を推進することで人材を確保しようとする動きが増えてきました。

例えば、
スターバックスコーヒーさん、
契約社員約800人のほぼ全員を正社員にする対応をされていたり
スターバックス、契約社員800人を正社員に 

ユニクロさん
パートとアルバイト1万6000人を正社員に転換する計画を発表されたりしています。
【特報】ユニクロ、パートとアルバイト1万6000人を正社員化

このように大手企業では、アルバイトを正社員化することで人材を確保していく流れの中ですが、
中小企業では、なかなか難しいことだと思います。

そんな中で「トークノート」を使ってうまく人材確保をしていく企業様が、
「サカナバル」を運営されているアイロムさんです。

その日の売上や反省点、翌日の目標などを「トークノート」で公開することによって、
アルバイトの皆さんが経営に興味を持つようになり、
アルバイトからの正社員登用がうまくいっているとのことです。

アイロムさんの詳しいお話はこちらから
【活用事例】アイロム様 人材育成にも役立ってくれていますし、価値観も浸透してきました。

ぜひ参考にしていただければと思います!

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  • 2014年08月20日 | 17:30

トークノート社のTalknote活用動画!(実際に使っているグループ6つを公開!)

様々なトークノートご登録企業様から、
『トークノート社内で使っているトークノートを見てみたい!』
というお声を多く頂くので・・・

トークノート社内で使っているトークノートのグループ紹介の動画を作っちゃいました♪+。

動画で紹介しているグループは、

■以前このブログでも紹介しました
『Helpグループ』

■ありがとうの気持ちを込めた
『おやつグループ』

■お客様からの喜びの声を共有する
『顧客からの絶賛グループ』

■エンジニア全員が参加する
『Developers グループ』

■承認のスピーディー化
『経費申請グループ』

■的確なサポートの為に
『サポート掲示板グループ』

の6つのグループを、
実際に投稿した記事の画像と、ルールなどを紹介しています!!


紹介しているのはトークノートの社員!
なので・・・

みんなカメラに向かって話す事に慣れておらず・・・
かなーーーり緊張しています・・・・

普段はみんな良く喋って元気な社員ばかりなんですよ。笑
温かい目で見てやってください!

また随時、様々な活用法をご紹介致します!

《以前の活用法ブログはこちら》
初公開!トークノート社のTalknote活用画面!
トークノート社のTalknote活用画面!(グループ編)

 

 

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  • 2014年03月05日 | 19:42

トークノート社のTalknote活用画面!(リアルタイムで問題解決編)

おかげさまでトークノートの登録企業数は、11,000社を超えました!

様々な業種の企業に利用いただいているトークノートですが、
「トークノートのもっと便利な使い方を知りたい」という声を多くいただくので
久しぶりにTalknote活用法をご紹介します♪

最近トークノート社内で大活躍なグループ、HELP!グループ。

外出先でのトラブルや、急な対応を要する時に使います。
このグループではこんなルールづけをしています。

「営業先など外出中に困ったことや、緊急に回答がほしいとき、
 このグループに書き込んでください。
 そして、これを見たみんなは社長・営業・開発問わず、
 わかるひとが早急に答えてあげましょう!」

セールス担当が、外出先にいる時に緊急対応が必要なトラブルが発生しました。

電話連絡ですぐに対応できるならいいけど、席を外してたり他の電話に出てたり・・・
急いでるのに担当のあの人がつかまらない!!他に誰がわかるかもわからない・・・

そんな時、このグループに書き込みます。

ルールの通り、役職問わず、わかる人がすぐに答えてあげる。
開発チームが即座に原因と解決策を確認して回答をしてあげてます。

外出先でも安心。
新人でも安心。
異動したてでも安心。

そんな職場を作るのがトークノートの役目です。

是非、皆様も試してみてください。

他にも便利な活用方法を随時ご紹介します!

《以前の活用法ブログはこちら》
初公開!トークノート社のTalknote活用画面!
トークノート社のTalknote活用画面!(グループ編)

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  • 2013年07月05日 | 08:00

トークノート社のTalknote活用画面!(グループ編)

以前公開した、
初公開!トークノート社のTalknote活用画面!」が好評だったので、
続編としてグループの活用についてご紹介します。

Talknoteでは、

・全社で情報を共有する「タイムライン」
・テーマごとに情報を共有する「グループ」
・個人間で連絡を取り合う「メッセージ」

と3種類のコミュニケーション機能があるのですが、
その中でもっとも活用されているのがこの「グループ」。

グループは、
部署ごと、チームごとに作成するものだと思われることが多いのですが、
グループ機能が本領を発揮するのは「テーマ」ごとに情報を共有したときです。

 

「トークノート社内ではどんなグループで情報を共有しているの?」

そんな皆様のご質問にお応えすべく、
今日は私たちの会社で活用している「グループ」をご紹介します。

 

①広告日報

・広告費
・その広告で獲得した企業数
・CPA(1社あたり獲得コスト)

を日報として共有したり、リアルタイムに共有したりしています。

リアルタイムに共有することでその日の状況が即座にわかり、
何か問題があればすぐに手を打つことができるようになります。

日報系としてはこの他「売上日報」というグループもあり、
毎日の売上を共有しています。

 

②意見箱

トークノート社員の細かい気づきはもちろん、
お客様からいただいたご意見について、ここでどんどん共有しています。

有益なものが多く、
サービスのカイゼンに役立っています。

 

③Zendesk Feedback

トークノートでは、
カスタマーサポートを円滑に行なうために「Zendesk」というサービスを利用しています。

このサービスを使って、
サポートを受けたユーザーさんの満足度調査を行なっているのですが、

「満足度調査の結果もリアルタイムにみんなで共有しよう」

ということで、
こんなグループをつくりました。

「誰が」対応した「どの」問い合わせについて、
「満足」だったのか「不満足」だったのか、またどういう点にそう感じたのか、
といったことを社内で共有することで、

どんなサポートが喜ばれ、
どんなサポートが顧客満足度を下げるのか、

ということが自然とわかるようになってきます。

 

④Redmine情報

Redmineというのは、
IT系の会社でよく使われているプロジェクト管理ソフトのこと。

このグループでは、
Talknoteについて開発チームが気づいた問題やカイゼン点、
今後開発する新機能など、

Redmineにタスクとして登録したものを共有しています。

このグループがあることで、
開発チームが何に問題を感じていて、今後サービスがどう進化していくのか、
みんな自然と認識している状態をつくることができます。

 

⑤おやつ

みんな大好き「おやつ」のグループ♪

当初Talknoteは、
仕事に直結する情報のみの共有をオススメしていたのですが、

「みんなが楽しくなる、仕事に関係ない情報の共有もいいですよ」

ということをご利用いただいている企業様に教えていただき、
こんなグループも作っています。

トークノートでは、
気のきくメンバーがいつもお菓子を持ってきてくれます。

振り返ってみるといろんな「おやつ」を食べてきたんだなぁと
見ていて楽しくなるグループです。

 

以前このブログでご紹介した「ふりかえりMTG」や「ロミオ」など、
グループはたくさんあるのでもっとご紹介したいのですが、
長くなってしまうので今日はここまで。

 

Talknoteで多くの情報を共有することで、
自然とみんなの価値観が近くなってくる、そんな状態をつくりたいと思っています。

共通の価値観が浸透した「いい会社」をつくるTalknote。
ぜひご活用ください!

 

Talknote
http://talknote.com/

 

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  • 2013年06月24日 | 08:00

初公開!トークノート社のTalknote活用画面!

トークノート社のTalknote活用画面を公開します。
全社で実際に投稿された記事をいくつかご紹介します!

①Talknoteに関するニュース

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IT系のニュースサイトでTalknoteが紹介されていた記事を
発見した時にその記事を全社で共有しています。

こういった記事はもちろんですが、
Talknoteについて書いていただいたブログやツイート、
業界のニュースなども毎日のように共有されています。

②社内イベント
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トークノートでは、10月9日 を“トークノートの日”として
毎年、記念写真を撮影しています。
写真はできる限りキレイに撮って投稿するようにしています。

思い出に残る一枚です。

③参考になった記事

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こちらは社員が見つけた良い記事を皆に紹介する投稿。
こういった良い情報を取り入れながら、Talknoteをより良いものにしていこうと頑張っています。

この投稿は「カスタマーサクセス」 つまり、顧客のサポートに関する記事です。
トークノートは満足度の高いサービスを目指し、より良いサポート体制を構築していきます!

④今後の戦略

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Talknoteのユーザーがどういう道筋を通ってどこに辿り着くのか、
「そのシナリオをきちんと設計するべきではないか」という投稿です。

メンバーがふと思いついたことを共有することから、
新しい議論が生まれ、戦略が生まれたりします。

他にも、「競合情報」「お客様からのお声」など様々な投稿をしています。
トークノート社だけでなく、他のご利用企業様のご利用イメージをご覧になりたい方はこちらから!

 

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